Tipps

FAQ-Bereich messen: Kundenservice und Content-Erfolg im Unternehmen

Ein FAQ-Bereich ist nicht schon deshalb erfolgreich, weil er viele Seitenaufrufe erzielt. Entscheidend ist, ob Kunden dort eine verständliche Antwort finden und deshalb auf eine vermeidbare E-Mail, einen Anruf oder ein Support-Ticket verzichten können. Für eine belastbare Messung müssen Webanalyse und Kundendienststatistik zusammengeführt werden. Erst ein Vergleich nach Themen, Zeiträumen und Nutzergruppen zeigt, ob das Anfragevolumen tatsächlich sinkt oder sich lediglich auf andere Kontaktkanäle verschiebt.

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Content-Marketing im Unternehmen: Was gehört ins Briefing für externe Texter?

Ein externer Texter kann verständlich und überzeugend formulieren. Welche Produkteigenschaften, Kundenvorteile und Leistungsversprechen tatsächlich belegt sind, muss jedoch das auftraggebende Unternehmen festlegen. Ein sorgfältiges Briefing liefert deshalb nicht nur Thema, Zielgruppe und Umfang, sondern auch freigegebene Fakten, zulässige Werbeclaims und klare Grenzen. Fehlen diese Angaben, muss der Texter Vermutungen anstellen oder mit allgemeinen Formulierungen arbeiten. Das führt zu Rückfragen, zusätzlichen Korrekturrunden und Aussagen, die zwar attraktiv klingen, aber fachlich oder rechtlich nicht abgesichert sind. Ein gutes Texter-Briefing trennt deshalb bestätigte Tatsachen, interne Einschätzungen und kreative Spielräume deutlich voneinander.

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Ratgeber aktualisieren: Einzelne Abschnitte gezielt überarbeiten

Wenn nur einzelne Abschnitte eines Ratgebers veraltet sind, muss nicht automatisch der gesamte Beitrag neu geschrieben werden. Eine gezielte Aktualisierung bewahrt funktionierende Inhalte, reduziert den redaktionellen Aufwand und verbessert dennoch Genauigkeit, Verständlichkeit und Auffindbarkeit. Entscheidend ist ein kontrollierter Ablauf: Zuerst wird der tatsächliche Änderungsumfang bestimmt, danach werden betroffene Aussagen und ihre Abhängigkeiten geprüft. Abschliessend folgen Qualitätssicherung, technische Kontrolle und eine transparente Dokumentation der Aktualisierung.

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Komoot für Wear OS: Offline-Navigation bringt Karten und Touren direkt auf die Smartwatch

Komoot, die führende App für Navigation und Outdoor-Aktivitäten, bringt eine komplett neu gestaltete Version für Wear OS heraus. Zum ersten Mal können Android-Nutzer ihr Abenteuer mit komoot planen, es auf der Uhr öffnen und dann wandern, laufen oder Rad fahren, ohne das Handy anfassen zu müssen. Das Upgrade wird für die Samsung Galaxy Watch, die Google Pixel Watch, die OnePlus Watch und weitere Geräte mit Wear OS verfügbar sein.

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Fachbeitrag für ein KMU: Welche Angaben braucht der Autor?

Ein Autor kann einen überzeugenden Fachbeitrag nur schreiben, wenn das KMU vorab mehr als ein Thema und einen Abgabetermin liefert. Benötigt werden ein klarer Zweck, eine präzise Zielgruppe, die zentrale Leserfrage, belastbare Fachinformationen, geeignete Ansprechpartner sowie verbindliche Vorgaben zu Tonalität, Umfang, Quellen und Freigabe. Je genauer diese Grundlagen geklärt sind, desto weniger Rückfragen und Korrekturschleifen entstehen. Das Briefing soll den Beitrag jedoch nicht vollständig vorwegnehmen. Es setzt Leitplanken, innerhalb derer der Autor recherchieren, gewichten und verständlich formulieren kann.

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Google Search Console: Artikel mit vielen Impressionen und wenigen Klicks

Die Google Search Console zeigt, welche Artikel bereits häufig in den Suchergebnissen erscheinen, aber nur selten angeklickt werden. Solche Seiten können ungenutztes Potenzial besitzen. Entscheidend ist jedoch, Impressionen, Klickrate und durchschnittliche Position gemeinsam zu betrachten, bevor Titel, Inhalt oder Suchmaschinenoptimierung verändert werden. Ein Artikel mit 20’000 Impressionen und wenigen Klicks ist nicht automatisch schlecht. Er kann überwiegend auf hinteren Positionen erscheinen, für sehr allgemeine Suchanfragen sichtbar sein oder bereits durch eine direkte Antwort in der Google-Suche einen Teil seines Nutzens erfüllen. Eine brauchbare Analyse führt deshalb von der Seitenebene zu den einzelnen Suchanfragen und prüft anschliessend Geräte, Länder, Zeiträume und Suchdarstellungen.

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Neues Firedeck Restaurant in Gosau verbindet Live Cooking, Familienzeit und 1.200 Weine

Den Köchen über die Schulter schauen, die Flammen im Blick behalten und gemeinsam Neues probieren: Im Dezember 2026 eröffnet im Dachsteinkönig – Familux Resort in Gosau im Salzkammergut das neue Firedeck Restaurant. Das gemeinsam mit Spitzenkoch Mike Süsser konzipierte À-la-carte-Restaurant verbindet kreative Küche mit einem stilvollen, gemütlichen Ambiente. Das Firedeck steht Hotelgästen ebenso offen wie Geniessern aus Gosau und der Umgebung. Durch die Nähe zur Stadt Salzburg lässt sich auch ein Ausflug aus der Mozartstadt mit einem besonderen kulinarischen Erlebnis verbinden.

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Schweizer Alpenküche im Culinarium Alpinum: Rezepte und regionale Produzenten

Regional und saisonal kochen und geniessen, das ist im Culinarium Alpinum in Stans keine Floskel, sondern das Herzstück aller Arbeit in Garten und Küche. Das neue Buch „Culinarium Alpinum – Rezepte mit alpinem Herz und regionaler Seele“ zeigt darum neben kreativen und nachkochbaren Rezepten für alle vier Jahreszeiten noch mehr. Es porträtiert die Menschen, die durch ihre leidenschaftliche Arbeit auf den Feldern und Alpen, in Gärten, Backstuben, Käsereien und Fischereien der Innerschweiz das Kochen mit hochwertigen, regionalen Lebensmitteln erst ermöglichen.

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Sunny Cars bringt Mietwagensuche per KI in ChatGPT und zeigt Angebote in Echtzeit

Den passenden Mietwagen einfach per KI finden: Mietwagen-Anbieter Sunny Cars stellt sein Angebot ab sofort innerhalb von ChatGPT zur Verfügung. Urlauberinnen und Urlauber können dort per Text- oder Spracheingabe nach einem Mietwagen suchen, der zu ihrem Reiseziel, ihrer Reisegruppe und ihren persönlichen Vorlieben passt. Über die Anbindung an Sunny Cars als Plug-in erhalten Planende in Echtzeit aktuelle Verfügbarkeiten, Preise und transparente Informationen zu den im Mietpreis enthaltenen Leistungen. Von den angezeigten Optionen gelangen sie direkt zur Buchungsseite von Sunny Cars. Die Sunny Cars-Funktion ist ab sofort hier für ChatGPT-User im DACH-Raum verfügbar.

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Kinderfotos im Verein veröffentlichen: Diese Regeln schützen Minderjährige

Fotos machen das Vereinsleben sichtbar. Sind darauf Kinder erkennbar, benötigt die Veröffentlichung jedoch klare Regeln, eine nachvollziehbare Einwilligung und einen besonders zurückhaltenden Umgang mit persönlichen Angaben. Ein durchdachter Ablauf schützt die Persönlichkeitsrechte der Kinder, schafft Verlässlichkeit für Eltern und verhindert, dass Bilder unkontrolliert auf Webseiten, sozialen Netzwerken oder in Werbemitteln erscheinen.

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Eislaufen mitten in Innsbruck: ICE MAGIC bringt Wintersport und Lichtshows ins Stadtzentrum

Vom 12. November 2026 bis 21. Februar 2027 wird die Landeshauptstadt erstmals zum Schauplatz von ICE MAGIC Innsbruck. Die mehrmonatige urbane Winterattraktion verbindet Eislaufen mit urbanem Wintererlebnis, Lichtinszenierung, Gastronomie und Events. Der Landhausplatz und der Bozner Platz werden dabei atmosphärisch miteinander verbunden – als zwei eigenständige Eisflächen, die gemeinsam eine winterliche Erlebniswelt im Herzen der Stadt schaffen.

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Mobile Lesbarkeit prüfen: So funktioniert der Smartphone-Test für Beiträge

Ein digitaler Beitrag kann auf dem Desktop übersichtlich wirken und auf dem Smartphone dennoch schwer lesbar sein. Kleine Schrift, ungünstige Zeilenumbrüche, breite Medien, aufdringliche Einblendungen oder langsames Nachladen unterbrechen den Lesefluss und verdecken mitunter sogar wesentliche Inhalte. Eine verlässliche Prüfung verbindet redaktionelle Beurteilung, Tests auf echten Smartphones und technische Kontrollen. Dabei zählen nicht nur Schriftgrösse und Absatzlänge, sondern auch Kontrast, Seitenaufbau, Vergrösserung, Touch-Bedienung, Ladeverhalten und die vollständige Zugänglichkeit des Beitrags.

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Bildunterschriften in Medien und Unternehmenskommunikation richtig verfassen

Bei einer abgebildeten Person reicht der Name allein selten aus. Eine brauchbare Bildunterschrift erklärt zusätzlich, in welcher Funktion die Person erscheint, zu welcher Organisation sie gehört und was sie im gezeigten Zusammenhang tut. Je nach Aufnahme kommen Anlass, Ort, Datum und die Position innerhalb einer Gruppe hinzu. Entscheidend ist, dass jede Angabe für das Verständnis notwendig, überprüft und mit dem Persönlichkeitsschutz vereinbar ist. Eine Bildunterschrift soll das Foto journalistisch einordnen, ohne den sichtbaren Inhalt nachzuerzählen oder unbelegte Eigenschaften zuzuschreiben. Sie unterscheidet sich vom Bildnachweis, der Fotograf und Rechteinhaber nennt, sowie von internen Lizenzinformationen. Ein fester Ablauf für Namensprüfung, Funktionsangaben, Kontext und Freigaben verhindert Verwechslungen und irreführende Zuordnungen.

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Wie Dolly Parton in Nashville: Musikgeschichte erleben und im SongTeller Hotel wohnen

Nashville ist ein Mekka der Musik: Auf den Bühnen der Stadt standen einige der grössten Künstler der Welt, während in ihren Studios zahlreiche weltbekannte Country-Hits entstanden. In Music City befindet sich zudem die Country Music Hall of Fame and Museum, die Musiker, Songwriter und Musikfans aus aller Welt anzieht. Doch kaum jemand verkörpert die besondere Verbindung zwischen Nashville und der Countrymusik so eindrucksvoll wie die „Queen of Country“ Dolly Parton. Die in Tennessee geborene Sängerin hat weltweit über 100 Millionen Tonträger verkauft und massgeblich dazu beigetragen, Countrymusik einem internationalen Publikum zugänglich zu machen. Nashville war mehr als fünf Jahrzehnten ihre Heimat und bietet Fans eine Vielzahl an Orten, an denen sie ihre Karriere und ihr gesellschaftliches Engagement entdecken können.

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Podcast mit zwei Gästen: Gleiche Lautstärke durch richtigen Abstand

Bei einem Podcast mit zwei Gästen entstehen starke Lautstärkeunterschiede häufig nicht am Mischpult, sondern durch wechselnde Abstände zu den Mikrofonen. Als Ausgangspunkt eignen sich 10 bis 15 Zentimeter bei dynamischen Mikrofonen und 15 bis 20 Zentimeter bei Kondensatormikrofonen. Entscheidend ist, dass jede Person ihren Abstand während des Gesprächs möglichst konstant hält. Ein identischer Mikrofonabstand allein garantiert noch keine ausgeglichenen Stimmen. Sprechlautstärke, Mikrofontyp, Einsprechwinkel und Vorverstärkung müssen ebenfalls berücksichtigt werden. Mit getrennten Mikrofonen und Einzelspuren lässt sich ein Gespräch jedoch so aufnehmen, dass später nur kleine Korrekturen nötig sind.

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Erklärvideos klarer gestalten: So werden Abläufe leichter verständlich

Ein Erklärvideo wird nicht automatisch verständlicher, wenn schwierige Begriffe durch weitere Definitionen ergänzt werden. Häufig entstehen dadurch nur neue Hürden. Mehr Klarheit bringen eine präzise Kernfrage, ein nachvollziehbarer Ablauf, konkrete Beispiele und Bilder, die genau im richtigen Moment den gesprochenen Inhalt ergänzen. Verständlichkeit beginnt deshalb lange vor Aufnahme und Schnitt. Das Produktionsteam muss entscheiden, was das Publikum nach dem Video tatsächlich verstanden haben soll, welches Vorwissen vorausgesetzt werden darf und welche Informationen für dieses Ziel entbehrlich sind. Erst danach entsteht ein Sprechertext, der ohne sprachliche Umwege auskommt.

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Von Raclette bis Duromatic: Kuhn Rikon zeigt Geschenkideen für Küchenfans zu Weihnachten

Jedes Jahr dieselbe Frage: Was schenkt man Menschen, die eigentlich schon alles haben? Gute Geschenke müssen dabei weder besonders ausgefallen noch besonders teuer sein. Oft sind es die Dinge, die im Alltag tatsächlich gebraucht werden und trotzdem Freude machen. Vom kleinen Mitbringsel fürs Wichteln über unkomplizierte Geschenkideen, mit denen man auch ohne Wunschzettel richtig liegt, bis zum besonderen Präsent für Menschen, bei denen es etwas mehr sein darf: Kuhn Rikon hat Geschenkideen für unterschiedliche Budgets und Weihnachtswünsche zusammengestellt.

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Langsames WLAN im Homeoffice: Router oder Internetanschluss prüfen

Stockende Videokonferenzen, langsame Cloud-Zugriffe und verzögerte Dateiübertragungen werden häufig pauschal dem WLAN zugeschrieben. Ein gewöhnlicher Internet-Speedtest allein trennt jedoch nicht zwischen Funkstrecke, Heimnetz, Router und Anschluss. Klarheit schafft erst der Vergleich mehrerer Messungen: lokal im eigenen Netzwerk, per Netzwerkkabel direkt am Router und anschliessend über WLAN am Arbeitsplatz. Die entscheidende Messung ist ein lokaler Datendurchsatztest zwischen zwei Geräten im Heimnetz. Er benötigt keine Internetverbindung und zeigt, ob Router, Verkabelung oder WLAN die Daten intern schnell genug übertragen. Erst die zusätzliche Messung ins Internet macht sichtbar, ob die Engstelle ausserhalb des Heimnetzes liegt.

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